Stephen Toulouse, conhecido como “Stepto”, e mais conhecido ainda como o o “xerife” da rede do Xbox 360, disse que esses banimentos foram resultado de “um erro de software e não um erro causado pelas ações da equipe de segurança”.
“Eu gostaria de aproveitar e me desculpar pessoalmente pela inconveniência que isso certamente causou aos consumidores afetados”, disse Toulouse. “Vocês têm minha garantida de que estamos investigando como esse erro ocorreu e decidimos abandonar o software que estava sendo usado”.
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